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酒店驚悚的秘密豈能讓顧客“破案”
- 更新時(shí)間：2016-05-20 08:47:54
近日來(lái)京出差的關(guān)先生在網(wǎng)上爆料，某酒店西客站店服務(wù)員竟用潔廁液和馬桶刷清洗客房用的水壺及茶杯。5月15日酒店經(jīng)理對此表態(tài)，事發(fā)后已辭退涉事的服務(wù)員和客房經(jīng)理，并會(huì )對酒店工作人員進(jìn)行強化培訓，希望有機會(huì )向關(guān)先生當面道歉。
如果是無(wú)心之失，道歉倒還罷了。明目張膽地“毒害”消費者，對于這樣的惡劣行徑，道歉有用的話(huà)，要法律做什么？沒(méi)有痛快的懲處，就不會(huì )有徹底的悔改。
其實(shí)，稍稍細心回顧下酒店衛生黑幕方面的信息，這家酒店并不是個(gè)例。類(lèi)似新聞報道和網(wǎng)友舉報帖都共同指向一個(gè)事實(shí)：光鮮亮麗只是酒店的外衣，在酒店不為外人所知的后臺，客房的衛生清潔服務(wù)混亂不堪，不僅是普通的經(jīng)濟酒店，甚至“高貴”如星級酒店也多有同流合污者。
客房衛生服務(wù)中的一切亂象，除去極少數情況是服務(wù)員個(gè)人職業(yè)道德的原因造成，其“主流”是酒店節約人力、節約物耗的有意引導造成，如果不是酒店授意的行為，作弊的服務(wù)員豈能屢屢騙過(guò)監工的領(lǐng)班？遏制酒店唯利是圖導致的衛生管理“潛規則”，不能指望消費者，也不能指望受雇于人的酒店員工，衛生、旅游等主管部門(mén)必須代表消費者的集體權益去干預，這是職能部門(mén)的職責所在，不唯道義之責，更是法律賦予的義務(wù)。
監控酒店的衛生狀況，衛生等職能部門(mén)有足夠的手段和技術(shù)可用，可以借鑒媒體曝光和內幕舉報的消息，可以不定期的明察暗訪(fǎng)，可以采用各種檢測設備，可以罰款、停業(yè)、取消執照……總而言之，對付此類(lèi)沒(méi)有“技術(shù)含量”的衛生服務(wù)作弊，沒(méi)有能不能管的能力問(wèn)題，只有愿不愿管的意識猶豫。在看到明確的答案之前，個(gè)人能做的決定是，以后住酒店，暫時(shí)還是自帶洗臉、洗澡的毛巾和漱口杯吧，床單、被子等大件行李視個(gè)人能力量力而行了。
如果是無(wú)心之失，道歉倒還罷了。明目張膽地“毒害”消費者，對于這樣的惡劣行徑，道歉有用的話(huà)，要法律做什么？沒(méi)有痛快的懲處，就不會(huì )有徹底的悔改。
其實(shí)，稍稍細心回顧下酒店衛生黑幕方面的信息，這家酒店并不是個(gè)例。類(lèi)似新聞報道和網(wǎng)友舉報帖都共同指向一個(gè)事實(shí)：光鮮亮麗只是酒店的外衣，在酒店不為外人所知的后臺，客房的衛生清潔服務(wù)混亂不堪，不僅是普通的經(jīng)濟酒店，甚至“高貴”如星級酒店也多有同流合污者。
客房衛生服務(wù)中的一切亂象，除去極少數情況是服務(wù)員個(gè)人職業(yè)道德的原因造成，其“主流”是酒店節約人力、節約物耗的有意引導造成，如果不是酒店授意的行為，作弊的服務(wù)員豈能屢屢騙過(guò)監工的領(lǐng)班？遏制酒店唯利是圖導致的衛生管理“潛規則”，不能指望消費者，也不能指望受雇于人的酒店員工，衛生、旅游等主管部門(mén)必須代表消費者的集體權益去干預，這是職能部門(mén)的職責所在，不唯道義之責，更是法律賦予的義務(wù)。
監控酒店的衛生狀況，衛生等職能部門(mén)有足夠的手段和技術(shù)可用，可以借鑒媒體曝光和內幕舉報的消息，可以不定期的明察暗訪(fǎng)，可以采用各種檢測設備，可以罰款、停業(yè)、取消執照……總而言之，對付此類(lèi)沒(méi)有“技術(shù)含量”的衛生服務(wù)作弊，沒(méi)有能不能管的能力問(wèn)題，只有愿不愿管的意識猶豫。在看到明確的答案之前，個(gè)人能做的決定是，以后住酒店，暫時(shí)還是自帶洗臉、洗澡的毛巾和漱口杯吧，床單、被子等大件行李視個(gè)人能力量力而行了。
來(lái)源： (編輯：hsadmin)
