一萬(wàn)元包住五年酒店，你信了嗎？

一次交萬(wàn)把塊錢(qián)，5年內可每年到世界各地旅游免費住宿一周，“權利”還能轉讓和繼承。如此自由隨性地享受“人在旅途”的生活方式，讓許多人難以抗拒分時(shí)度假的誘惑。這種“看上去很美”的旅游度假模式，你信了嗎？

8月25日上午，長(cháng)沙市民楊女士反映，7月份，她向武漢海航華之旅商務(wù)管理有限公司長(cháng)沙分公司交了1.28萬(wàn)元，用于5年的“分時(shí)度假”；但簽合同后她才發(fā)現，業(yè)務(wù)員說(shuō)的和合同是“兩碼事”。她提出解除合同并退費，但一直被公司拒絕。

只需12800元，五年酒店免費住

7月， 楊女士手機不定時(shí)收到同一內容短信。短信來(lái)自長(cháng)沙海航華之旅悅逸度假俱樂(lè )部，對方邀請她前往長(cháng)沙天璽酒店參加旅游見(jiàn)面會(huì )，有機會(huì )贏(yíng)得免費旅游機會(huì )。一開(kāi)始她并沒(méi)在意，直到7月中旬，她接到對方電話(huà)邀請，決定前往了解。

“我們來(lái)到位于酒店二樓的長(cháng)沙海航華之旅悅逸度假俱樂(lè )部，她們采取的是一對一的講解方式?！睏钆空f(shuō)，7月17日，對方業(yè)務(wù)員非常熱情地為她講解國內風(fēng)景名勝景點(diǎn)和國外度假勝地，“她聲稱(chēng)該公司是海南航空公司下屬分公司，有眾多合作資源，在機票預訂和景點(diǎn)住宿方面均有很大的價(jià)格優(yōu)勢，比私人自己訂購便宜很多?！?/span>

通過(guò)業(yè)務(wù)員長(cháng)達3小時(shí)的介紹，楊女士了解到這是一款會(huì )員制旅游產(chǎn)品?！八瞥隽?/span>9.8萬(wàn)元的會(huì )員計劃，這報價(jià)我們無(wú)法接受?！睏钆空f(shuō)。正當她和家人準備離開(kāi)時(shí)，業(yè)務(wù)員叫來(lái)了一名付姓經(jīng)理。

據楊女士介紹，經(jīng)理當場(chǎng)給她推薦了內部員工五年消費期限項目，價(jià)格12800元，僅限當天簽約?！皹I(yè)務(wù)員之前給我介紹的，5年內每年免費住一星期，幾千家酒店可供選擇，推開(kāi)窗就能看到藍天、碧海、私人沙灘……”楊女士說(shuō)，業(yè)務(wù)員描繪的畫(huà)面太美，價(jià)格也實(shí)惠。 考慮到女兒在加拿大留學(xué)，經(jīng)常要出游，自己去探視住宿也用得著(zhù)，便動(dòng)心交了錢(qián)。

“他們要求先交錢(qián)再簽合同，沒(méi)給時(shí)間讓我們仔細閱讀合同條款，只叫我們在合同上事先圈出的地方簽字，即完成簽約，簽約以后，贈送了一張泰國免費游旅游券?！?/span>

大省無(wú)合作酒店，機票比網(wǎng)上貴

“當時(shí)業(yè)務(wù)員介紹說(shuō)，會(huì )員權益不僅自己可以使用，還可以贈送、出租、轉讓等等?！睏钆空f(shuō)，這樣即使自己不用，在國外讀書(shū)的女兒也可享受。然而，當她回家仔細閱讀合同時(shí)，卻傻眼了。

原來(lái)，合同上注明，只有會(huì )員本人持身份證才能享受住宿服務(wù)優(yōu)惠?！拔覀兊诙煸缟显俅蝸?lái)到天璽酒店二樓的長(cháng)沙海航華之旅公司，提出了退會(huì )申請，卻遭到拒絕?！睏钆空f(shuō)，對方就這樣一再推脫，不愿正面解決。

25日上午，記者陪楊女士來(lái)到位于長(cháng)沙市芙蓉路的該公司，在公司樓下遇到了另外一名“討說(shuō)法”的消費者?！吧轿饕粋€(gè)這么大的省，沒(méi)有合作酒店。他們給出的機票優(yōu)惠報價(jià)，比網(wǎng)上的還貴?！痹撓M者說(shuō)，公司答應賠償她500元，但她覺(jué)得被欺騙，不愿接受。

面對兩名消費者的質(zhì)疑，該公司付姓經(jīng)理堅稱(chēng)沒(méi)有欺騙消費者和誘導消費?！拔覀兒献骶频暧?/span>8000多家，不過(guò)部分省份沒(méi)有合作酒店的情況確實(shí)存在?！备缎战?jīng)理說(shuō)，國外沙灘、大海的酒店也不能保證消費者想入住就能入住。對于消費者提到的機票問(wèn)題，他也認為沒(méi)法承諾一定比網(wǎng)站優(yōu)惠。當記者質(zhì)疑業(yè)務(wù)員介紹的會(huì )員權益和合同條款不符時(shí)，他表示可以寫(xiě)進(jìn)補充條款。然而，真要他寫(xiě)上時(shí)，他卻說(shuō)要下午和另外的負責人一起協(xié)商，但肯定會(huì )寫(xiě)進(jìn)合同。直到記者發(fā)稿前他也未兌現承諾。

工商回應

投訴很多，可惜證據不全

25日下午，記者陪同兩位消費者來(lái)到長(cháng)沙市工商行政管理局天心分局城南工商所。該所副所長(cháng)彭志堅在看完相關(guān)材料后，決定立案，但他們需要更多的時(shí)間來(lái)進(jìn)行進(jìn)一步的調查。

在工商所，記者還看到厚厚的文件袋，這是近兩年其他消費者對楊女士她們投訴的同一家公司的投訴材料?！坝捎诿總€(gè)人的情況不同和證據的不全面，最后也沒(méi)有得到滿(mǎn)意的處理結果?！迸碇緢越ㄗh消費者可以向法院起訴來(lái)維護自己的合法權益。

鑒于分時(shí)度假的現狀，湖南普特律師事務(wù)所律師安金龍提醒消費者，在參與分時(shí)度假時(shí)須注意以下幾點(diǎn)：一是購買(mǎi)分時(shí)度假產(chǎn)品時(shí)應保持冷靜，切勿貪圖小利和先付款后簽約，應在全面了解產(chǎn)品后再考慮購買(mǎi)，應著(zhù)重關(guān)注合同中是否有退款等條款；二是消費者應要求銷(xiāo)售方將口頭承諾和消費明細寫(xiě)進(jìn)合同；三是消費者在簽約前應先確認經(jīng)營(yíng)機構的資質(zhì)是否合法。

名詞解釋：分時(shí)度假：把酒店或度假村客房或旅游公寓的使用權分成若干個(gè)周次，按10至40年甚至更長(cháng)的期限，以會(huì )員制的方式一次性出售給客戶(hù)，會(huì )員每年可以到酒店或度假村住宿幾天。