懂人性有溫度的品牌才可占領(lǐng)市場(chǎng)

有溫度的產(chǎn)品才能打動(dòng)人心，人性化是贏(yíng)得消費者心智的制勝武器，酒店行業(yè)當然也不例外。個(gè)性化的入住體驗、恰到好處的“情懷”表達、無(wú)處不在的貼心服務(wù)，都是現代酒店人性化經(jīng)營(yíng)的主要表現方式，也給酒店業(yè)帶來(lái)了一系列新氣象。

商旅生活更感性一點(diǎn)

旅途的疲累和工作的繁擾，把長(cháng)期奔波在不同城市間的出差一族壓得不堪重負。所以踏入酒店的那一刻，他們最希望可以放空一切，釋放壓力。在酒店里，就該把除了休息和放松的一切多余雜務(wù)交給酒店，賓客只需要盡情享受即可。

宜尚酒店提出“簡(jiǎn).致不凡”的理念--------“為了簡(jiǎn)化你的出行效率，我們把復雜留給自己”。作為一家提倡0煩擾理念的酒店，宜尚希望用更全面細致的產(chǎn)品和服務(wù)為賓客打造一個(gè)“無(wú)憂(yōu)”的商旅空間。在這種理念的打造下，出差變得輕松簡(jiǎn)單。睡眠、沐浴、早餐...所有的核心產(chǎn)品都追求極致品質(zhì)，給予消費者享受最舒心的體驗。

入住空間更個(gè)性一點(diǎn)

個(gè)性特色，如今已經(jīng)成為與服務(wù)品質(zhì)并駕齊驅的兩大酒店運營(yíng)要點(diǎn)。往往，那些看起來(lái)更“新鮮”，更具質(zhì)感的酒店更能吸引消費者的目光。

獲得“中國最受歡迎酒店新品牌”大獎的宜尚酒店，還是中檔酒店的新人。其優(yōu)勢不只來(lái)源于東呈酒店集團的實(shí)力支撐，更多的是它對品牌特色的建設。除了提出“簡(jiǎn).致不凡”的服務(wù)理念外，宜尚酒店在空間設計上也下足了功夫。首先，宜尚將一塊廣闊的大堂空間看成了一個(gè)由若干個(gè)板塊組合而成的跨界空間，桌椅、燈具等設施與現下流行的幾何元素一脈相承，在整體突出設計感的同時(shí)，將前臺、餐廳、商務(wù)空間、酒吧、休閑空間等多個(gè)功能板塊有效融合，達到“顏值與內涵”的有機結合。這種不受空間局限的設計風(fēng)格延伸到客房，則體現在半步入式衣柜隔斷開(kāi)放式洗手間的奇思妙想，不僅將空間視覺(jué)效果放大了1.5倍左右，也讓空間看起來(lái)更時(shí)尚。

服務(wù)細節更貼心一點(diǎn)

酒店的服務(wù)，事實(shí)上就是“空間”與“時(shí)間”的有效結合，賓客在酒店空間內的任何時(shí)間體驗到的服務(wù)細節，都有可能影響到酒店在賓客心目中的形象。從餐飲配套到商務(wù)配套，從一聲輕語(yǔ)問(wèn)候到從入住到退房的操作流程，這些細節到微化的板塊共同組成了一個(gè)酒店的服務(wù)整體。

宜尚酒店將這些服務(wù)細節做到了極致：精選近40個(gè)品種的國際星級早餐，客房里帶USB的開(kāi)關(guān)插座，前臺處為賓客準備的精致特飲……真正貼心的酒店服務(wù)，就體現在無(wú)處不在的細節。

只有通過(guò)“細節之處見(jiàn)真章”的匠心打造，參透了如何把人性化落到實(shí)處，就能緊緊鎖住了賓客的心。這樣的酒店，勢站得更高，必走得更遠。