共享時(shí)代 中檔酒店如何突破天花板?

近日，在由邁點(diǎn)網(wǎng)主辦的“2015年度酒店業(yè)最具影響力品牌頒獎盛典”中，上海錦江都城酒店管理有限公司旗下四大品牌全部榮獲獎項。這一結果也印證了，將注意力集中在產(chǎn)品的“產(chǎn)品時(shí)代”、專(zhuān)注做大平臺的“平臺時(shí)代”即將遠去，在未來(lái)的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟下，行業(yè)將迎來(lái)“共享時(shí)代”。

隨業(yè)態(tài)的發(fā)展變化，消費者需求也隨之而變，他們對酒店的判斷與評價(jià)亦不同以往。在共享時(shí)代下，企業(yè)與品牌將獲得更多機會(huì )，同時(shí)也將面對更多挑戰。

而在這樣的浪潮涌動(dòng)中，品牌應該如何積極探索，才能確保自己不被市場(chǎng)淘汰，甚至突破當下的發(fā)展天花板?從錦江都城公司代表的分享中，我們能夠挖掘出不少參考思路。

一、改標準為個(gè)性，打造獨特品牌空間

錦江都城酒店，旗下產(chǎn)品分為經(jīng)典系列與商務(wù)系列。

商務(wù)系列在產(chǎn)品與服務(wù)上保持著(zhù)相對統一，在裝修上適度融入了各地文化特色以體現品牌內涵?？傮w來(lái)看，這一系列可視為錦江都城對傳統標準化住宿的“個(gè)性延續”。它能夠滿(mǎn)足絕大多數商旅客人的常規需求，同時(shí)又可以帶給顧客一定的獨特體驗。

而經(jīng)典系列主要由歷史底蘊深厚的老建筑、老酒店改造而成。如上海新城飯店、上海達華酒店、上海青年會(huì )大酒店等。這類(lèi)酒店的風(fēng)格渾然天成，無(wú)需任何人工修飾，也無(wú)法被人工復制。相較商務(wù)系列來(lái)說(shuō)，它們的標準化設置更少，個(gè)性特征更濃厚。

而無(wú)論是商務(wù)系列或是經(jīng)典系列，它們都是錦江都城這個(gè)品牌的獨特組成部分，并將繼續以這一身份為品牌進(jìn)行持續的形象輸出，打造其他品牌不可復制的空間。也許正因此，錦江都城被許多消費者稱(chēng)為“好品質(zhì)與合適價(jià)格的結合”。

此外，錦江都城酒店管理公司下的錦江之星·風(fēng)尚，則是自家品牌錦江之星的“個(gè)性化升級版”。其房?jì)妊b潢色調溫馨、風(fēng)格各異，顛覆了結構千篇一律的經(jīng)濟型酒店形象，為顧客帶去更多獨特選擇。對于行業(yè)來(lái)說(shuō)，不斷開(kāi)發(fā)項目、重建酒店不見(jiàn)得是好事，品牌升級也許是更好的思路。也許正是基于這樣的考量，錦江之星·風(fēng)尚才會(huì )由此誕生。此外，還有錦江之星·品尚，這是錦江之星標準版的升級版，比起標準版，在衛浴、房間設施等方面共進(jìn)行了十項升級。相比重建來(lái)說(shuō)，升級無(wú)疑更省成本，更顯靈活。

由此可見(jiàn)，無(wú)論是在中檔酒店板塊，或是經(jīng)濟型酒店板塊，錦江都城都試圖打造與常規形態(tài)有著(zhù)些許不同的品牌，即將最普通化的標準改為大多數消費者可以接受的個(gè)性，最大可能為品牌賦予獨特價(jià)值與內涵。

二、延伸服務(wù)長(cháng)度，多維拓寬品牌空間

當下，越來(lái)越多的年輕一代開(kāi)始注重身體的健康問(wèn)題及飲食習慣。而跑步作為最常見(jiàn)、場(chǎng)地及設備要求最小又最簡(jiǎn)單的運動(dòng)方式之一，成為各年齡層有氧運動(dòng)的首選。晨跑、夜跑、全民馬拉松，甚至許多公益活動(dòng)，都越來(lái)越頻繁地與跑步建立起了聯(lián)系。

而錦江都城公司在2015年做出了一個(gè)頗有意味的動(dòng)作，也正與“跑”有關(guān)。其成立了一個(gè)名為J-Power的跑團，最初，這只是企業(yè)內部員工的活動(dòng)組織，但在下半年逐漸開(kāi)放給客戶(hù)后，越來(lái)越多的人自發(fā)地參與進(jìn)來(lái)。截至近期，全國已累計有5000多人加入。

在錦江都城公司看來(lái)，“無(wú)論是錦江都城，還是錦江之星，酒店的客房都是有限的，場(chǎng)地面積都是有限的。但在這種有限之外，服務(wù)卻可以無(wú)限延伸;而品牌帶給客戶(hù)的體驗和想象力，也能夠無(wú)限放大?！币虼隋\江都城設置了這一活動(dòng)，試圖在酒店客房的場(chǎng)景和空間外，繼續為顧客帶去獨一無(wú)二的品牌服務(wù)體驗。

顧客通過(guò)App上的運動(dòng)數據，可在服務(wù)號上打卡、曬路線(xiàn)，并與同好進(jìn)行交流，享受專(zhuān)業(yè)教練的指導。此外，J-Power還為其跑友設置了專(zhuān)屬福利，如可用跑步里程兌換禮品，參與趣味任務(wù)并贏(yíng)取獎品等。對于更加專(zhuān)業(yè)的跑友來(lái)說(shuō)，J-Power還會(huì )按月發(fā)布比賽賽程，跑友在參與時(shí)，可在錦江都城酒店管理有限公司旗下門(mén)店獲取路線(xiàn)、醫藥箱、食品、飲料、毛巾等免費服務(wù)，十分方便。

總體來(lái)說(shuō)，錦江都城J-Power跑團一方面既響應了綠色出行、綠色生活的時(shí)代號召，鼓勵消費者關(guān)注環(huán)保、關(guān)注健康;另一方面也通過(guò)活動(dòng)和創(chuàng )意的設置，擴展了錦江都城及其他品牌的內涵與輻射面，拓寬了品牌空間與可能性。

塑造不可復制的品牌空間后，再通過(guò)多維度將其拓寬。期待錦江都城能夠憑借這一打法，在未來(lái)醞釀出更豐富的品牌內涵;在共享時(shí)代下，突破行業(yè)大環(huán)境的天花板。